- سوال: محصولات شما از چه نوع چوبی ساخته می‌شوند؟
- پاسخ: ما از چوب‌های با کیفیت بالا مانند چوب سفید، چوب کریستال، و چوب درختان عریض استفاده می‌کنیم.
- سوال: چگونه می‌توانم یک سفارش را انجام دهم؟
- پاسخ: برای سفارش محصولات، به صفحه محصولات مورد نظر خود مراجعه کنید و از قسمت “افزودن به سبد خرید” استفاده کنید. سپس فرآیند خرید را ادامه دهید و اطلاعات لازم را وارد کنید.
- سوال: هزینه حمل و نقل به چه صورت محاسبه می‌شود؟
- پاسخ: هزینه حمل و نقل بر اساس مقصد شما و نوع محصول محاسبه می‌شود. می‌توانید در صفحه سبد خرید، قبل از پرداخت، هزینه دقیق حمل و نقل را مشاهده کنید.
- سوال: آیا امکان بازگشت یا تعویض محصولات وجود دارد؟
- پاسخ: بله، ما یک سیاست بازگشت و تعویض داریم. در صورتی که محصول خریداری شده با کیفیت مطابق با توضیحات نبود یا مشکلی داشت، شما می‌توانید در مدت زمان معین به بازگشت یا تعویض محصول بپردازید.
- سوال: چگونه می‌توانم با تیم پشتیبانی تماس بگیرم؟
- پاسخ: شما می‌توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید از طریق فرم تماس در صفحه “تماس با ما” یا از طریق ایمیل [آدرس ایمیل].
- سوال: آیا محصولات شما مقاوم در برابر آب یا حرارت هستند؟
- پاسخ: بله، محصولات ما معمولاً با پوشش مقاوم در برابر آب و حرارت تهیه می‌شوند. اطلاعات دقیق در مورد هر محصول در صفحه آن محصول ذکر شده است.
- سوال: آیا برای محصولات شما گارانتی ارائه می‌شود؟
- پاسخ: بله، ما برخورداریم از گارانتی برای محصولات خود. جزئیات گارانتی بر روی صفحه هر محصول قابل مشاهده است.
- سوال: آیا شما تخفیفات یا پیشنهادات ویژه دارید؟
- پاسخ: بله، ما به صورت دوره‌ای تخفیفات و پیشنهادات ویژه برگزار می‌کنیم. برای اطلاع از آخرین تخفیفات و پیشنهادات، می‌توانید عضو خبرنامه ما شوید.
- سوال: آیا محصولات شما سفارشی قابل ساختند؟
- پاسخ: بله، ما امکان سفارشی سازی برخی از محصولات را فراهم می‌کنیم. برای جزئیات بیشتر، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
- سوال: چگونه می‌توانم تعداد بیشتری از یک محصول را سفارش دهم؟
- پاسخ: در صفحه سبد خرید، شما می‌توانید تعداد محصولات را افزایش دهید. در صورت نیاز به تعداد بیشتر یا خرید عمده، با تیم فروش تماس بگیرید.
- سوال: چه روش‌های پرداختی را قبول می‌کنید؟
- پاسخ: ما روش‌های مختلفی برای پرداخت ارائه می‌دهیم، از جمله پرداخت آنلاین با کارت اعتباری، پیپال، و انتقال بانکی.
- سوال: آیا مشتریان خارج از کشور می‌توانند از خدمات شما استفاده کنند؟
- پاسخ: بله، ما به مشتریان بین‌المللی خدمات ارائه می‌دهیم. هزینه حمل و نقل و مدت زمان تحویل به مقصد مختلف متفاوت است.
- سوال: چگونه می‌توانم از تازه‌ترین محصولات و تخفیفات باخبر شوم؟
- پاسخ: برای دریافت اطلاعات از تازه‌ترین محصولات و تخفیفات، می‌توانید به خبرنامه ما مشترک شوید یا ما را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید.
- سوال: آیا شما هدایای نمونه ارائه می‌دهید؟
- پاسخ: بله، در برخی از مواقع، ما هدایای نمونه یا تخفیفات خاص برای مشتریان ارائه می‌دهیم. برای جزئیات بیشتر به صفحه اخبار و پیشنهادات ویژه ما مراجعه کنید.
- سوال: چگونه می‌توانم از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟
- پاسخ: شما می‌توانید از وضعیت سفارش خود در حساب کاربری خود یا با تماس با تیم پشتیبانی ما مطلع شوید.
- سوال: چگونه می‌توانم از تصاویر و نمونه‌های بیشتری از محصولات دید؟
- پاسخ: در صفحه هر محصول، تصاویر بیشتر و جزئیات بیشتر موجود است. همچنین، ما ممکن است تصاویر بیشتر یا نمونه‌های اضافی را برای شما ارسال کنیم، اگر از تیم پشتیبانی بپرسیدید.